家里的荣士达洗衣机 RSD XQB50-901G 是2003年买的,除了上门安装的时候松了一颗螺丝外,一直用到现在还算满意.前天早晨洗完衣服拿出来想再扔两件小孩的衣服进去脱水的时候坏掉了,还闻起来有股气味.翻看保修单是5年保修的,打电话到本地特约维修站,维修站人员很专业,听到故障保修就判断电容烧坏了.当天下午就过来了更换一个大电容故障解决(真的好大电容,有拳头那么大呢).跟维修人员攀谈起来,他说荣士达洗衣机故障好多都是电容烧坏;问起荣士达洗衣机质量,他也只是笑笑说还可以吧(特约维修人员,让他说再多不可能吧);问到哪个品牌洗衣机质量较好,他推荐了伊莱克丝这个品牌.

更换完电容,试机正常.维修工说洗衣机声音听起来还想皮带有点松,又开机壳把皮带调了调,滚动的声音听起来比较紧了.签字确认后维修工就走了,水也没喝呢.这次维修还算满意的,速度够快.上次同事的TCL 洗衣机坏了,维修点经销商和厂家踢皮球,一个月后自己送到惠州的厂家才修好.

另外维修人员顺便帮我调整了皮带这个细节让我很满意,这让我想起来一个小故事,两个小卖铺对门卖糖果,一个小店生意很好,一个小店却门庭冷落,原来是一个小店的售货员称糖果的时候如果客户要一斤糖果,她会先抓9两糖果上称,然后慢慢往称上加,一直到满一斤才交给客户;而另一边的售货员却是一把抓上一斤多,然后慢慢从称上拿掉糖果到一斤为止;客户的感觉是一边的售货员越加越多,而另一边的感觉是越减越少,所以大家都喜欢到给得多的商店购买,虽然最后得到的都是一斤糖果.

再完成客户的基本服务的同时,加上一点贴心的服务,顾客的满意大部分来源于无关紧要的小恩惠呢.

BTW:为了找荣士达洗衣机 RSD XQB50-901G 的图片,上荣士达官方网站主页去找,居然没有找到,在百度的网页快照上找到的图片也被删除了,这让我觉得荣士达网站很不专业,自己的产品连介绍和图片都没有.昨天找同维TW501-SA的主板驱动时候到同维官方网站主页也同样的感觉.